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  在填寫表單之前,請您仔細閱讀以下重要提示:

  1、“提交訴求”功能是方便市民提交訴求的渠道,熱線管理中心將根據表單內容派發至政府相關部門依法處理。為更好地跟進您的訴求,請您按照規定使用“提交訴求”功能,若您提交的訴求出現以下情形,職能部門將不予受理,并作退單處理:

 (一)表單內容沒有按要求填寫或填寫的信息不完整;

 (二)表單內容出現辱罵他人、人身攻擊的言語;

 (三)表單內容使用虛假信息;

 (四)惡意提交的訴求,如訴求內容空泛,訴求目的不純等;

 (五)其它被職能部門判斷為無效或無理的訴求。

  2、“提交訴求”功能為市民提供自助提交訴求服務。嚴禁任何人填寫、上傳、發布、傳播法律、法規、政策禁止的內容,如反動、淫穢、暴力、教唆犯罪、傳播謠言、侮辱或誹謗他人等不良信息,一經發現將作廢處理,熱線管理中心有權采取號碼屏蔽或提請有關部門依法進行處理。
  3、如您反映的問題屬于重大、緊急等情況,切勿使用“提交訴求”功能,請及時撥打12345與我們聯系,以免耽誤您的訴求處理。(緊急重大問題包括:可能或已經造成嚴重危害、惡劣影響的;造成危害的事實、影響正在發生,要求立即響應處置的;有正當理由要求政府有關部門立即響應處置的其他服務請求等。)
  4、“提交訴求”成功提交后,您將會收到短信提示,告知您如何查看辦理進度和結果。如遇到問題,請及時通過“在線客服”或撥打12345與我們聯系。
  5、如您需反映企業服務類訴求,請通過以下途徑反映:①.點擊“東莞12345熱線”公眾號下方菜單“提交訴求”,選擇“援企穩企”進入頁面自助下單;②.訪問東莞12345熱線官網(http://www.tiandirong.cn/12345/)首頁右側的“援企穩企”按鈕進入頁面自助下單。
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